Záruka vrácení peněz

Případy refundace:

  • Problémy s přesností lze uplatnit až do 4 týdnů po dodání. Za nepřesné díly se považují ty, kde je překročena tolerance odchylky technologie. Viz limity.
  • Problémy s kvalitou můžou být uplatněny až do 4 týdnů po dodání.
  • Pokud vaše objednávka splňuje podmínky pro Záruku dodržení termínu, můžete požádat 4 týdnů po předpokládané době dodání.

V případě potvrzení požadavku bude uznána plná refundace.

Garance dodržení termínu

Pokud překročíme termín, vaše objednávka bude zcela zdarma. U malých zakázek do 5 kusů se záruka uplatňuje při 20 %  časového zpoždění. U větších zakázek od 5 do 50 kusů je záruka poskytována při zpoždění o 40 %.

Jak to funguje:

  • Pokud překročíme lhůtu, objednávka bude zdarma
  • U malých zakázek do 5 kusů se záruka uplatňuje po překročení termínu o 20 %
  • U větších zakázek od 5 do 50 kusů je záruka použita po překročení termínu o 40 %

Příklad: Objednáte si 15 kusů k tisku. V nabídce máte odhadovanou dodací lhůtu 7 dní. Časovač se spustí po zaplacení. Protože si objednáte více než 5 ks, vztahuje se na vás limit 40 %. Není-li zásilka doručena alespoň do 9 dnů a 19 hodin po uskutečnění platby, můžete požádat o vrácení peněz.

Proč záruka vrácení peněz neplatí ihned po překročení termínu? Občas je totiž nutné výrobek, nebo část zakázky, vytisknout znovu. Necháváme si tedy určitý čas na opravu zakázky, kdybychom nebyli spokojeni s kvalitou.

Podmínky záruky:

  • Tato záruka platí pouze pro EU. V jiných zemích nedokážeme přesně vypočítat čas přepravy.
  • Časem doručení se počítá doručení na depo lokálního přepravce.
  • Vztahuje se až na 50 kusů.